Pinchando
aquí, tenéis un resumen en Word de las siguientes habilidades que trabajamos en el refugio:
- Cómo superar objeciones.
- Cómo hacer críticas.
- Cómo recibir críticas.
- Cómo superar la agresividad.
- Cómo superar el escepticismo y el desánimo.
Pinchando
aquí, una presentación de
Cómo hacer críticas, muy interesante porque en todo conflicto tenemos que aprender a hacer demandas.